Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní údaje o prodávajícím

Ventiq forge s.r.o., IČO 29659205, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající“). Kontaktní e-mail: info@myfrenchie.cz. Provozovatel není plátcem DPH. Všechny uvedené ceny jsou konečné.

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Předmět prodeje

Předmětem prodeje je digitální obsah dodávaný elektronicky — zejména e-kniha ve formátu PDF a doprovodné materiály (checklisty, příručky). Digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči a není zasílán poštou.

Popis, rozsah a cena produktu jsou vždy uvedeny u konkrétního produktu na webu. Fotografie a náhledy mají ilustrativní charakter.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupující vybere produkt a vyplní objednávkový formulář (jméno a e-mail).
• Před odesláním objednávky kupující potvrzuje seznámení s těmito podmínkami a souhlas s dodáním digitálního obsahu ihned po uzavření smlouvy.
• Odesláním objednávky vzniká návrh na uzavření smlouvy; smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
• Kupující může chyby v zadaných údajích opravit před odesláním objednávky; po odeslání je opraví na vyžádání e-mailem.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH. Všechny uvedené ceny jsou konečné. Platnost akční ceny a případný limit počtu zvýhodněných kusů je vždy uveden u nabídky; po uplynutí doby nebo vyčerpání limitu platí běžná cena.

Platba probíhá elektronicky prostřednictvím platební brány nebo jiného způsobu uvedeného v objednávce. Doklad o zaplacení obdrží kupující elektronicky na uvedený e-mail.

5. Dodání digitálního obsahu

• Digitální obsah je zpřístupněn ihned po potvrzení objednávky, respektive po připsání platby.
• Kupující obdrží jedinečný kód a osobní odkaz ke stažení; odkaz je časově omezený a lze jej opakovaně vygenerovat v uživatelském účtu nebo na stránce stažení po zadání kódu.
• Kód je vázán na konkrétní objednávku a není určen ke sdílení dalším osobám.
• Pokud se dodání nezdaří (technická chyba, nedoručený e-mail), kontaktujte nás na info@myfrenchie.cz a obsah bude zpřístupněn znovu.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů. U digitálního obsahu dodávaného elektronicky toto právo zaniká, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty a s jeho prohlášením, že si je vědom zániku práva na odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku).

Tento souhlas kupující uděluje zaškrtnutím příslušného pole v objednávce. Podrobnosti a vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá popisu a je bez vad. Vadou je zejména nefunkční nebo poškozený soubor, nedodání obsahu nebo obsah v jiném rozsahu, než byl popsán.

• Reklamaci uplatněte e-mailem na info@myfrenchie.cz s uvedením objednávky a popisu vady.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Kupující může požadovat odstranění vady (opětovné dodání), případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, nelze-li vadu odstranit.

8. Licenční ujednání

Nákupem získává kupující nevýhradní licenci k užití obsahu pro vlastní osobní potřebu. Není dovoleno obsah dále šířit, prodávat, zveřejňovat, kopírovat pro třetí osoby ani z něj vytvářet odvozená díla bez písemného souhlasu prodávajícího.

9. Uživatelský účet

Nákup je možný i bez registrace. Při nákupu může být kupujícímu na jeho přání zřízen účet pro opakovaný přístup k zakoupenému obsahu. Kupující odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů. Účet lze kdykoli zrušit na žádost zaslanou e-mailem.

10. Informační charakter obsahu

Obsah e-knihy, článků a materiálů na webu má výhradně informační a vzdělávací charakter. Nenahrazuje veterinární, právní ani jinou odbornou péči. V otázkách zdraví, výživy nebo chování psa se vždy obraťte na veterinárního lékaře nebo jiného kvalifikovaného odborníka. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou jednáním na základě informací uvedených v obsahu.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady cookies.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro objednávku platí vždy znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Znění účinné od data uvedeného v záhlaví stránky.